Política de Retención de Datos
Última actualización: 7 de junio de 2025
Esta Política de Retención de Datos describe cómo faskuri recopila, conserva y elimina los datos personales y no personales generados a través del uso de nuestra plataforma en línea disponible en faskuri.digital. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Alcance y Aplicación
Esta política aplica a todos los datos procesados por faskuri en relación con:
- El registro y gestión de cuentas de usuario
- La participación en cuestionarios, evaluaciones y actividades interactivas
- El seguimiento del progreso y los resultados de aprendizaje
- Las comunicaciones entre usuarios y la plataforma
- Los datos de navegación y uso del servicio
2. Categorías de Datos Retenidos
2.1 Datos de Cuenta y Perfil
Incluye información proporcionada al momento del registro y durante el uso continuado del servicio:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña cifrada
- Preferencias de usuario y configuración de la cuenta
- Fotografía de perfil, si se proporciona voluntariamente
2.2 Datos de Actividad Educativa
- Resultados de cuestionarios y evaluaciones
- Historial de intentos y respuestas
- Puntuaciones, insignias y logros obtenidos
- Tiempo dedicado a cada actividad
- Progreso dentro de los módulos y contenidos disponibles
2.3 Datos Técnicos y de Navegación
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Registros de acceso y sesiones
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Datos de rendimiento y errores del sistema
2.4 Datos de Comunicación
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Correspondencia por correo electrónico con nuestro equipo
- Solicitudes de soporte técnico y sus respuestas
3. Períodos de Retención
Los datos se conservan durante los períodos indicados a continuación, según la categoría correspondiente:
| Categoría de Datos | Período de Retención | Fundamento |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta | Prestación del servicio |
| Historial de actividad educativa | 5 años desde la última actividad | Continuidad del aprendizaje |
| Registros técnicos y de acceso | 12 meses | Seguridad y diagnóstico |
| Datos de comunicaciones | 3 años desde la última interacción | Gestión de consultas y soporte |
| Datos de facturación y transacciones | 7 años | Obligaciones contables y fiscales |
| Datos de cuentas eliminadas | 30 días tras la eliminación | Período de recuperación |
| Copias de seguridad | 90 días desde la generación | Continuidad operativa |
4. Criterios para Determinar los Períodos de Retención
Para establecer los plazos de conservación de datos, faskuri considera los siguientes factores:
- Necesidad operativa: si los datos son necesarios para prestar el servicio contratado
- Expectativas razonables del usuario: si el usuario puede esperar que sus datos sean conservados para determinado fin
- Obligaciones legales y regulatorias: si existe un deber de conservación establecido por normativa aplicable
- Resolución de disputas: si los datos pueden ser necesarios para atender reclamaciones o conflictos
- Seguridad del sistema: si los datos contribuyen a detectar o prevenir actividades fraudulentas o maliciosas
5. Eliminación y Anonimización de Datos
5.1 Eliminación Segura
Una vez vencido el período de retención aplicable, los datos son eliminados de forma segura mediante procedimientos que impiden su recuperación. Esto incluye la eliminación de bases de datos activas, archivos de respaldo y sistemas de almacenamiento secundario.
5.2 Anonimización
En ciertos casos, en lugar de eliminar los datos, faskuri puede optar por anonimizarlos de manera irreversible. Los datos anonimizados no permiten identificar a ninguna persona y pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos, de investigación o de mejora del servicio.
5.3 Datos en Copias de Seguridad
Los datos contenidos en copias de seguridad automáticas pueden persistir durante el período de retención de dichas copias, incluso si el dato original ha sido eliminado del sistema activo. Estas copias se eliminan de forma programada conforme al ciclo de vida de los respaldos.
6. Eliminación de Cuenta a Solicitud del Usuario
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados en cualquier momento. Una vez recibida la solicitud:
- La cuenta se desactiva de forma inmediata
- Los datos personales identificables se eliminan dentro de los 30 días hábiles siguientes
- Ciertos datos pueden conservarse por el tiempo adicional requerido para cumplir obligaciones legales o resolver disputas pendientes
- Se enviará una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso
Las solicitudes de eliminación pueden enviarse a: [email protected]
7. Retención de Datos Agregados y Estadísticos
faskuri puede conservar datos en formato agregado y estadístico que no permiten identificar a personas individuales. Este tipo de información puede incluir métricas generales de uso, tasas de participación o indicadores de rendimiento global de la plataforma, y puede conservarse sin límite de tiempo para fines de mejora continua del servicio.
8. Transferencia y Almacenamiento de Datos
Los datos recopilados son almacenados en servidores seguros. En caso de que los datos sean transferidos o procesados por proveedores de servicios externos, faskuri se asegura de que dichos terceros apliquen estándares de protección equivalentes a los descritos en esta política y que los datos no sean conservados más allá de lo necesario para la prestación del servicio correspondiente.
9. Seguridad Durante la Retención
Durante todo el período de retención, faskuri aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio
- Monitoreo continuo de sistemas y registros de auditoría
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
10. Derechos del Usuario en Relación con sus Datos
Los usuarios tienen derecho a ejercer las siguientes acciones respecto a sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que conservamos sobre usted
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales, sujeto a los plazos mínimos de retención aplicables
- Restricción: solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 299 445-2257
- Dirección postal: Juan B. Alberdi 143, C1424 BYB, Mendoza, Argentina
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Las cookies y datos de sesión se rigen por períodos de retención específicos según su tipo:
| Tipo de Cookie | Período de Retención |
|---|---|
| Cookies de sesión | Se eliminan al cerrar el navegador |
| Cookies de autenticación | Hasta 30 días o cierre de sesión |
| Cookies de preferencias | Hasta 12 meses |
| Cookies analíticas | Hasta 24 meses |
El usuario puede gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
12. Modificaciones a esta Política
faskuri se reserva el derecho de actualizar esta Política de Retención de Datos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, se notificará a los usuarios mediante un aviso visible en la plataforma o a través de correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: faskuri.digital
- Teléfono: +54 299 445-2257
- Dirección: Juan B. Alberdi 143, C1424 BYB, Mendoza, Argentina
Esta política forma parte de los términos generales de uso de faskuri y debe leerse en conjunto con nuestra Política de Privacidad y demás documentos legales disponibles en la plataforma.