Política Anti-Spam
Última actualización: 2 de diciembre de 2024
En faskuri nos comprometemos a mantener un entorno de comunicación responsable y respetuoso. Esta política establece las normas que rigen el uso de nuestros servicios en relación con el envío de mensajes no solicitados, conocidos como spam.
1. Definición de Spam
A los efectos de esta política, se considera spam cualquier comunicación electrónica no solicitada, masiva o repetitiva que se envíe sin el consentimiento previo del destinatario. Esto incluye, de forma no limitativa:
- Correos electrónicos comerciales no solicitados enviados en masa.
- Mensajes repetitivos enviados a través de formularios de contacto o sistemas de mensajería internos.
- Publicaciones automatizadas o repetitivas en foros, comentarios o cualquier espacio interactivo de la plataforma.
- Mensajes que contengan información engañosa, encabezados falsificados o líneas de asunto misleading.
- Comunicaciones enviadas mediante herramientas automatizadas sin autorización expresa.
2. Uso Aceptable de las Comunicaciones
Los usuarios de la plataforma faskuri.digital están autorizados a utilizar las funciones de comunicación únicamente para los fines previstos por el servicio. Se considera uso aceptable:
- El envío de mensajes a personas que han dado su consentimiento expreso para recibirlos.
- La comunicación directa y personalizada con otros usuarios dentro del contexto educativo de la plataforma.
- El uso de notificaciones del sistema activadas voluntariamente por el propio usuario.
- La respuesta a comunicaciones iniciadas por el destinatario.
3. Conductas Prohibidas
Está estrictamente prohibido utilizar los servicios de faskuri para:
- Enviar mensajes comerciales no solicitados a otros usuarios o a terceros.
- Recopilar direcciones de correo electrónico u otros datos de contacto de la plataforma con fines de marketing no autorizado.
- Utilizar scripts, bots o cualquier herramienta automatizada para enviar mensajes en masa.
- Falsificar encabezados de mensajes, identidades de remitentes o cualquier otra información de identificación.
- Eludir filtros anti-spam o mecanismos de seguridad implementados en la plataforma.
- Enviar contenido malicioso, phishing o mensajes que induzcan a error al destinatario.
- Revender o ceder el acceso a la plataforma para que terceros realicen las conductas aquí prohibidas.
4. Consentimiento y Gestión de Suscripciones
4.1 Obtención del Consentimiento
Toda comunicación de carácter promocional o informativo enviada por faskuri requiere el consentimiento previo, libre, específico e informado del destinatario. El consentimiento se obtiene mediante:
- Casillas de verificación no preseleccionadas durante el proceso de registro.
- Formularios de suscripción voluntaria claramente identificados.
- Confirmación expresa por parte del usuario antes de activar cualquier tipo de comunicación periódica.
4.2 Derecho a Cancelar la Suscripción
Todo usuario tiene derecho a cancelar su suscripción a cualquier tipo de comunicación en cualquier momento. Para ello puede:
- Utilizar el enlace de cancelación incluido en cada comunicación enviada.
- Ajustar sus preferencias de notificación desde la configuración de su cuenta.
- Contactar directamente al equipo de soporte a través de [email protected].
Las solicitudes de cancelación serán procesadas en un plazo máximo de diez días hábiles.
5. Comunicaciones Enviadas por faskuri
faskuri se compromete a que todas sus comunicaciones cumplan con los siguientes estándares:
- Identificación clara y visible del remitente en cada mensaje.
- Líneas de asunto precisas y no engañosas que reflejen fielmente el contenido del mensaje.
- Inclusión de la dirección postal física: Juan B. Alberdi 143, C1424 BYB, Mendoza, Argentina.
- Mecanismo funcional de cancelación de suscripción en cada comunicación de carácter promocional.
- Ausencia de adjuntos ejecutables o contenido potencialmente dañino.
6. Denuncia de Spam
Si recibe comunicaciones no solicitadas que parezcan provenir de faskuri o que hayan sido enviadas a través de nuestra plataforma, le instamos a reportarlas de inmediato. Puede hacerlo mediante:
- Correo electrónico dirigido a [email protected] con el asunto "Reporte de Spam".
- Llamada telefónica al +54 299 445-2257 en horario de atención.
- Formulario de contacto disponible en nuestra página de contacto.
Toda denuncia recibida será investigada de forma diligente. faskuri se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que hayan sido utilizadas para enviar spam, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
7. Filtros y Medidas Técnicas
faskuri implementa medidas técnicas y organizativas para prevenir el abuso de sus sistemas de comunicación, entre las que se incluyen:
- Filtros automáticos de detección de patrones de envío masivo.
- Límites en la frecuencia y volumen de mensajes enviados por usuario.
- Verificación de autenticidad de remitentes mediante protocolos estándar.
- Monitoreo periódico de la actividad de comunicación en la plataforma.
- Listas de bloqueo actualizadas para prevenir el acceso de remitentes conocidos de spam.
8. Consecuencias del Incumplimiento
El incumplimiento de esta política podrá derivar en las siguientes acciones por parte de faskuri:
| Gravedad de la Infracción | Medida Aplicable |
|---|---|
| Primera infracción leve | Advertencia formal por escrito |
| Infracción reiterada o moderada | Suspensión temporal de la cuenta y restricción de funciones de mensajería |
| Infracción grave o uso malicioso | Cancelación permanente de la cuenta sin reembolso |
| Actividad con impacto en terceros | Reporte a autoridades competentes y acciones legales correspondientes |
9. Responsabilidad del Usuario
Cada usuario es responsable de todas las comunicaciones enviadas desde su cuenta. faskuri no se hace responsable por el uso indebido de la plataforma por parte de terceros que hayan obtenido acceso no autorizado a una cuenta. Se recomienda a todos los usuarios:
- Mantener sus credenciales de acceso en confidencialidad.
- Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado sospechado.
- Revisar periódicamente el historial de comunicaciones enviadas desde su cuenta.
10. Modificaciones a Esta Política
faskuri se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los usuarios registrados mediante notificación en la plataforma o por correo electrónico con un mínimo de siete días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o para reportar un incidente de spam, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 299 445-2257
- Dirección postal: Juan B. Alberdi 143, C1424 BYB, Mendoza, Argentina
- Sitio web: Formulario de contacto
Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones de uso de faskuri.digital y debe leerse en conjunto con nuestra Política de Privacidad.